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2022年消费者权益保护重点工作这样做

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定心消费创立活动深化推进。目前全区创立单位已超2.5万个,有574户商场主体承诺线下购物七日无理由退货。其间,南宁在创立活动中顾客满意度测评全国排名大幅进步,为顾客营建更加安全、定心的消费环境。

消费胶葛多元化解成效显着。依托12315渠道构成统一高效的投诉告发处理机制,广西各级12315机构共回答消费咨询28.34万件,接收处理投诉9.17万件,告发4.26万件,为顾客挽回经济损失9940万多元;全区在线消费胶葛解决企业达到610家,促进消费胶葛源头化解。

消费范畴要点问题有效管理。全区累计查验进口冷链食物313万吨,封存下架188吨,未产生进口冷链食物传达疫情事件;看护特种设备安全,全年未产生系统性区域性食物事故,特种设备方面保持“零事故、零死亡”;线上线下执法协同推进,展开“铁拳”举动和“网剑举动”,完成查处数量质量“双进步”,全年共查处各类案件5.16万件,增加39%。

2022年广西顾客权益维护要点作业

据介绍,为巩固顾客权益维护效果,推进稳消费拓商场大举动,2022年广西顾客权益维护要点环绕6个方面打开:

一是深化展开定心消费创立活动。要点展开广西百家农贸商场定心消费创立活动,打造“定心消费”农贸商场;倡议和鼓舞实体店运营者承诺实行七日无理由退货。

二是加强产质量量安全监管。以量大面广、顾客投诉多、质量安全问题较为杰出的消费品为主,加大产质量量监督抽查力度,强化不合格产品后处理,严查质量违法违规行为。

三是促进消费质量提档升级。聚焦广西特色优势产业,大力推行高端质量认证,进步广西特色产品美誉度和知名度;展开广西千家高标准高质量农林产品生产示范基地创立活动,促进广西农产质量量进步。

四是加大要点范畴执法力度。针对群众反映激烈、社会舆论关注和商场监管危险压力大的杰出问题,展开广西“铁拳·桂在真打”“网剑”等系列专项举动。

五是强化消费维权效能进步。疏通12315投诉告发渠道,为顾客提供优质高效的维权服务;展开广西律师服务千乡万村公益维权举动,推进维权服务贴心暖心。

六是推进消费维权社会共治。环绕2022年“共促消费公正”消费维权年主题,展开3·15系列主题活动,营建良好消费维权舆论氛围;发挥消委会(消协)组织社会监督作用,展开比较试验和查询点评,展开2022年顾客满意度查询作业。

2022年3·15系列活动组织

据了解,今年3·15期间,广西将组织展开一系列活动,具体内容包括在南宁万象城举办“诚信运营 促公正交易”现场宣扬活动、评选发布2021年度广西消费维权十大典型、展开“八桂消费维权之星”宣扬选树活动、与广西广播电视台联合制造2022年3·15特别节目、联合自治区商务厅组织广西知名网络营销主播展开诚信运营承诺活动、召开2022年全区商场监管系统3·15消费维权经验交流座谈会、在全区启动2022年公益诉讼线索征集活动、展开“绿色智能家电”消费体恤+消费教育大讲堂活动。

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