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南宁轨道交通运营良好 三线“网络框架”更快捷

admin333665 发表于 2019-8-25 23:40:43 | 显示全部楼层 |阅读模式 [复制链接]
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为提高我市轨迹交通运营办理水平与运营服务质量,为乘客提供安全、舒适、便捷的客运服务,促进轨迹交通职业继续健康开展,南宁市交通运输局委托第三方安排展开2018年南宁市轨迹交通第三方运营服务质量查核作业,对南宁市轨迹交通1号线、2号线及南宁东站纽带的运营、安全、服务进行归纳查核。
目前,查核成果揭晓。据调查及计算测算,2018年度南宁市轨迹交通运营服务质量查核归纳得分87.85分。其间,南宁市轨迹交通1号线和2号线体现杰出。
2018年南宁市轨迹交通客运量达2.14亿人次
到2018年底,南宁市已建成通车运营的轨迹交通线路有两条,1号线于2016年12月28日全线注册试运营,是南宁市轨迹交通“十”字形骨架线网的横线,西起石埠站,东至火车东站,全长32.1公里,共设25座车站;2号线于2017年12月28日注册试运营,是南宁市轨迹交通“十”字形骨架线网的重要组成部分,南起玉洞,北至西津,全长21公里,共设车站18座。
今年6月6日,南宁市轨迹交通3号线举行通车典礼,南宁地铁再度提速扩量,从双线“换乘时代”升级为三线“网络结构”,标志着南宁市轨迹交通形成了由3条线路构成的轨迹交通网络结构。别的,4号线已开工建造,方案于2020年注册试运营;5号线已开工建造,方案于2021年注册试运营;2号线东延工程已开工建造,方案于2020年注册试运营。
自1号线、2号线注册以来,运营成效显著,各项作业平稳有序,全体状况杰出,客运量稳步提高。2018年,南宁市轨迹交通线网运送客运总量2.14亿人次,日均客运量约58.52万人次。其间,1号线运送客运量1.42亿人次(含换乘站),日均客运量38.77万人次;2号线运送客运量7209.9万人次(含换乘站),日均客运量19.75万人次。
到2018年12月31日,南宁市轨迹交通运营里程53.1公里,在全国内地城市轨迹交通里程排行中排名第22位。车站达41座(含2座换乘站),实现双线换乘,方便了市民出行,缓解了地上交通压力,相关城区以轨迹交通为纽带联系更加紧密,城市公共交通吸引力显着增强,得到了群众的广泛好评。
优化查核指标完善查核标准
城市轨迹交通的开展,不仅需要建造轨迹交通线路网络和场站设备系统,更要构建一体化的轨迹交通服务系统。南宁市交通运输局委托广西实信计算调查咨询中心展开2018年南宁市轨迹交通第三方运营服务质量查核作业,对1号线、2号线,以及南宁东站纽带的运营、安全、服务进行归纳查核。
2018年度南宁市轨迹交通第三方运营服务质量查核作业周期为2018年1月至12月, 包括行车服务、要害服务设备体现、服务质量、准则保证、日常监督查看、会集查核、乘客满意度、安全办理、加减分项目共9个项目。其间,行车服务、要害服务设备体现、服务质量、安全办理、加减分项目等模块选用自查的方法进行查核;准则保证由第三方查核员对各站点的相关准则文件进行现场核查;日常监督查看由职业主管部门对各站点进行日常监督和查看。
会集查核由第三方查核员扮演一般乘客,根据查核标准对一切站点和列车进行常态化详尽查核,记载查核过程中发现的问题,查核期间每天安排固定查核员不定时对各站点进行查核,查核时段需掩盖早顶峰、晚顶峰以及平峰等3个时段;乘客满意度选用站点随机拦截问卷调查的方法进行查核。
1号线2号线体现杰出
据调查及计算测算,2018年度南宁市轨迹交通运营服务质量查核归纳得分87.85分。从具体线路来看,1号线和2号线体现杰出,其间,1号线查核归纳得分87.89分,2号线查核归纳得分87.8分。
从各分项指标查核状况来看,行车服务、要害服务设备体现、服务质量、安全办理4个项目体现较佳,得分率均达100%;日常监督查看和乘客满意度两个项目体现杰出,得分率为80%—90%;准则保证和会集查核两个项目体现相对较弱,得分率为60%—70%。从各线路查核状况来看,1号线和2号线各项目查核得分差异不显着。
南宁市交通运输局相关负责人表示,我市轨迹交通运营服务水平不断提高,乘客吸引力进一步增强,乘客认可度提高。
此外,问卷调查成果显现,我市轨迹交通运营服务比较契合乘客的预期,达到比较满意水平。2018年,轨迹交通运营单位针对《南宁市交通运输局关于2017年度南宁市轨迹交通第三方运营服务质量查核成果的通报》的相关要求采取了很多整改措施,建立定时查看机制,加强车站出入口各旮旯的保洁、定时替换自动扶梯标识、安排展开服务培训学习及服务质量评比作业、展开文明乘车系列活动、增设爱心座椅标识和服务监督告示牌等,部分整改作业取得杰出成效。

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